海外への発送は行っていますか？
はい、世界中に発送いたします。送料が適用され、チェックアウト時に追加されます。年間を通じて割引やプロモーションを実施していますので、限定セールにご期待ください。
注文した商品が届くまでどのくらい時間がかかりますか?
それはあなたがどこにいるかによって異なります。ここで処理された注文は到着するまでに 5 ～ 7 営業日かかります。海外への配送には7〜16日かかります。配送の詳細は確認メールに記載されています。
注文を追跡するにはどうすればよいですか?
ご注文の発送時に、FedEx の追跡番号が届きます。追跡番号を受け取っていない場合は、ヘルプセンターからご連絡ください。
配送先住所を変更できますか?
はい、ご注文がまだ発送されていない場合のみ可能です。配送先住所を変更するには、ヘルプセンターからご連絡ください。
VATおよび関税
注文の合計料金には輸入税や関税は含まれません。これらは国によって異なるため、購入を確定する前に、注文にそのような料金が発生するかどうかを確認する必要があります。
Hillsは、お客様が最終目的地に商品を輸入する際に発生する輸入料金または関税については責任を負いません。関税または料金の支払い義務がある場合は、サードパーティのサプライヤーからこれらの料金の支払い方法を説明する電子メールが届きます。これらの料金が決済されるまで、ご注文の商品が発送されない場合がございますので、予めご了承ください。
不当に請求された場合は、ヘルプセンターからカスタマーサービスチームにご連絡ください。
