Hilfezentrum

Keine Antwort gefunden? Senden Sie uns eine E-Mail an help@hillsmade.com oder Live Chat.

Bestellungen & Zahlung

Kann ich meine Bestellung ändern?

Wenn Ihre Bestellung versandt wurde, können Sie Ihre Bestellung nicht mehr ändern. Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie Ihre Bestellung ändern, indem Sie uns über das Hilfecenter kontaktieren.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Sie können Ihre Bestellung stornieren, wenn sie nicht versendet wurde. Wenn die Bestellung versandt wurde, können wir zu diesem Zeitpunkt keine Änderungen daran vornehmen. Sie können die Annahme des Pakets bei Lieferung einfach verweigern. Sobald wir das zurückgegebene Produkt erhalten haben, erstatten wir Ihnen automatisch den Betrag.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Sie können auf unserer Website mit einer Debit- oder Kreditkarte einkaufen. Darüber hinaus bieten wir Unterstützung für: Paypal, Amazon Pay, Apple Pay, Google Pay und Shopify Shop Pay. Diese Zahlungsarten können Sie beim Bezahlvorgang auswählen.

Versand

Versenden Sie ins Ausland?

Ja, wir versenden weltweit. Es fallen Versandkosten an, die an der Kasse hinzugefügt werden. Wir bieten das ganze Jahr über Rabatte und Sonderangebote an. Bleiben Sie also auf dem Laufenden, um exklusive Angebote zu erhalten.

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Es hängt davon ab, wo Sie sind. Es dauert 5–7 Werktage, bis die hier bearbeiteten Bestellungen eintreffen. Lieferungen ins Ausland können zwischen 7 und 16 Tagen dauern. Einzelheiten zur Lieferung finden Sie in Ihrer Bestätigungs-E-Mail.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sie erhalten eine FedEx-Tracking-Nummer, wenn Ihre Bestellung versandt wird. Wenn Sie keine Sendungsverfolgungsnummer erhalten haben, wenden Sie sich bitte über das Hilfecenter an uns.

Kann ich meine Lieferadresse ändern?

Ja, nur wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde. Um Ihre Lieferadresse zu ändern, kontaktieren Sie uns bitte über das Hilfecenter .

Mehrwertsteuer und Zollgebühren

Die Gesamtkosten für Bestellungen beinhalten keine Einfuhrsteuern oder Zölle. Diese variieren je nach Land und Sie sollten prüfen, ob für Ihre Bestellung solche Gebühren anfallen, bevor Sie Ihren Kauf abschließen.
Hills haftet nicht für Einfuhr- oder Zollgebühren, die dem Kunden für die Einfuhr von Waren an ihren endgültigen Bestimmungsort entstehen. Sollten Zölle oder Gebühren anfallen, erhalten Sie von unserem Drittanbieter eine E-Mail mit Anweisungen zur Zahlung dieser Gebühren. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bestellung möglicherweise erst geliefert wird, wenn diese Gebühren beglichen sind.
Wenn Ihnen zu Unrecht Gebühren in Rechnung gestellt wurden, wenden Sie sich bitte über unser Help Center an unser Kundendienstteam, um Hilfe zu erhalten.

Rückgabe & Erstattung

Akzeptieren Sie Rücksendungen?

Ja. Um ein Produkt zurückzusenden, lesen Sie bitte unsere Rückgabebedingungen und wenden Sie sich über das Help Center an den Support.

Wann kann ich mit meiner Rückerstattung rechnen?

Bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungszeit von 3–5 Werktagen für die Rückerstattung. Die Rückerstattung des Betrags erfolgt wieder über die ursprüngliche Zahlungsart, die für den Kauf verwendet wurde.

Allgemein

Haben Sie eine allgemeine Frage zu unserem Tesla-Zubehör? Unser allgemeiner FAQ-Bereich bietet umfassende Antworten auf häufige Anfragen zu verschiedenen Aspekten wie Bestellung, Versand, Rückgabe und Garantie. Erhalten Sie die Informationen, die Sie benötigen, um fundierte Entscheidungen zu treffen und ein nahtloses Erlebnis mit unseren Produkten zu haben.

Passen Ihre Tesla-Produkte auf jedes Tesla Model 3 und Model Y?

Ja, unsere Produkte sind so konzipiert, dass sie zu jedem Tesla Model 3 und Model Y passen.
Haben Sie Abdeckungen für die Modelle S und X?

Im Moment bieten wir nur Abdeckungen für das Tesla Model 3 & Y an.
Bieten Sie Erweiterungen des Dashboards für die Türen an?

Ja, wir bieten Türfüllungen auch in den passenden Holzdekoren an.
Passen die Türverkleidungen zu jedem Model 3 und Y?

Die Door Panels sind nicht bei jedem Tesla Model 3 oder Y - nur bei den neusten Modellen. Wenn Sie an Ihren Türen keine Verlängerung des Armaturenbretts sehen, benötigen Sie nur die Abdeckungen für die Mittelkonsole und das Armaturenbrett.
Welche Türen werden von Ihren Door Panels abgedeckt?

Das Türverkleidungs-Kit umfasst die beiden Vordertüren und wird unseren Armaturenbrettabdeckungen gegenübergestellt.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Sie können auf unserer Website mit einer Debit- oder Kreditkarte einkaufen. Darüber hinaus bieten wir Unterstützung für:
Paypal, Amazon Pay, Apple Pay, Google Pay und Shopify Shop Pay. Diese Zahlungsarten können Sie beim Bezahlvorgang auswählen.
Kann ich meine Bestellung stornieren?

Sie können Ihre Bestellung stornieren, wenn sie nicht versandt wurde. Wenn die Bestellung versandt wurde, können wir zu diesem Zeitpunkt keine Änderungen daran vornehmen. Sie können das Paket bei der Zustellung einfach ablehnen. Sobald wir das zurückgegebene Produkt erhalten haben, erstatten wir es Ihnen automatisch zurück.

Holzsammlung

Entdecken Sie die FAQ zur Wood Collection, um Antworten auf häufig gestellte Fragen zu unserem exquisiten Sortiment an Tesla-Zubehör aus hochwertigen Holzmaterialien zu erhalten. Hier finden Sie Informationen zu Installation, Pflege und Kompatibilität, damit Sie diese eleganten Erweiterungen für Ihren Tesla optimal nutzen können.

Welches Holz passt besser zu meinem Tesla Interieur? (Schwarz-Weiss)

Es hängt alles von Ihren Vorlieben ab, dies sind jedoch unsere Empfehlungen.

Weiß
 Für Kontrastoptik > Ebenholz oder schwarze Esche
Für ein OEM-Ergebnis > Walnuss
Für einen komplett weißen Look > Ahorn

Schwarz
 Für einen kontrastierenden Look > Ahorn
Für ein vollschwarzes Ergebnis > Black Ash
Für ein sehr luxuriöses Ergebnis > Ebenholz
Woraus bestehen die Holzabdeckungen von Hills?

Unsere Hüllen bestehen aus echtem Holz, dessen Rückseite mit einem dünnen, ungiftigen doppelseitigen 3M-Kleber bedeckt ist. Wir verwenden keine Aluminium-Trägerplatte.
Funktioniert die Key Card mit Ihren Holzabdeckungen?

Ja, die Schlüsselkarte funktioniert nahtlos durch unsere Mittelkonsolenabdeckungen aus Holz.
Welches Holz passt zum OEM-Tesla-Armaturenbrett?

Das Walnussholz wurde so gestaltet, dass es nahtlos zum OEM-Armaturenbrett im schwarzen Innenraum des Tesla Model 3 und Y passt.

Kohlefaser-Sammlung

Stöbern Sie in den FAQ zur Carbon Collection, um Einblicke und Lösungen zu unserem außergewöhnlichen Angebot an Tesla-Zubehör mit Carbonfaser-Akzenten zu erhalten. Von Installationstipps bis hin zu Wartungsanleitungen finden Sie mit diesen leichten, stilvollen Ergänzungen alles, was Sie brauchen, um die Ästhetik und Leistung Ihres Tesla zu verbessern.

Sind Ihre Abdeckungen aus echter Kohlefaser?

Ja, unsere Kohlefaserabdeckungen bestehen zu 100 % aus echter trockener Kohlefaser.
Was bedeutet trockene Kohlefaser?

Der Name der trockenen Kohlefaser kommt von ihrem Herstellungsprozess. Während der Herstellung wird trockene Kohlefaser mit ihrem Harz vorimprägniert, d. h. buchstäblich in die Faser eingebaut. Da kein Harz direkt aufgetragen wird, ist die Faser „trocken“, während die nasse Kohlefaser von Hand mit Harz beschichtet wird, bevor das Produkt tatsächlich fertiggestellt wird. Trockene Kohlefaser kostet aufgrund ihres Prozesses mehr, was zu einem deutlich leichteren und stärkeren Ergebnis als nasse Kohlefaser führt.
Funktioniert die Tesla Key Card mit Ihren Kohlefaserabdeckungen?

Ja, unsere Kohlefaserabdeckungen haben einen speziellen Steckplatz für die Tesla Key Card.
Zusammenklappbare Reihe
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