Centre d'aide

Vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez ? Vous pouvez envoyer un e-mail à help@hillsmade.com ou utiliser le chat en direct .

Commandes et paiement

Puis-je modifier ma commande ?

Si votre commande a été expédiée, vous ne pouvez pas modifier votre commande. Si votre commande n'a pas encore été expédiée, vous pouvez modifier votre commande en nous contactant via le Centre d'aide.

Puis-je annuler ma commande ?

Vous pouvez annuler votre commande si elle n'a pas été expédiée. Si la commande a été expédiée, nous ne pouvons pas y apporter de modifications à ce moment-là. Vous pouvez simplement refuser le colis à la livraison. Une fois que nous aurons reçu le produit retourné, nous vous rembourserons automatiquement.

Quels modes de paiement acceptez-vous?

Vous pouvez acheter sur notre site Web en utilisant une carte de débit ou de crédit. Nous offrons également une assistance pour : Paypal, Amazon Pay, Apple Pay, Google Pay et Shopify Shop Pay. Vous pouvez choisir ces méthodes de paiement à la caisse.

Expédition

Expédiez-vous à l’étranger ?

Oui, nous expédions dans le monde entier. Des frais d'expédition s'appliqueront et seront ajoutés au moment du paiement. Nous proposons des réductions et des promotions toute l'année, alors restez à l'écoute des offres exclusives.

Combien de temps avant que ma commande n'arrive?

Ca dépend d'où tu es. Les commandes traitées ici prendront 5 à 7 jours ouvrables pour arriver. Les livraisons à l'étranger peuvent prendre de 7 à 16 jours. Les détails de la livraison seront fournis dans votre e-mail de confirmation.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Vous recevrez un numéro de suivi FedEx lors de l'expédition de votre commande. Si vous n'avez pas reçu de numéro de suivi, veuillez nous contacter via le centre d'aide.

Puis-je changer mon adresse de livraison ?

Oui, seulement si votre commande n'a pas encore été expédiée. Pour modifier votre adresse de livraison, veuillez nous contacter via le centre d'aide .

TVA et frais de douane

Le montant total des commandes n'inclut pas les taxes d'importation ni les droits de douane. Ceux-ci varient selon les pays et vous devez vérifier si votre commande entraînera de tels frais avant de finaliser votre achat.
Hills ne sera pas responsable des frais d'importation ou de douane encourus par le client pour l'importation de marchandises vers leur destination finale. Si des droits de douane ou des frais sont dus, vous recevrez un e-mail de notre fournisseur tiers vous indiquant comment payer ces frais. Veuillez noter que votre commande peut ne pas être livrée tant que ces frais ne sont pas réglés.
Si vous avez été facturé indûment, veuillez contacter notre service client pour obtenir de l'aide via notre centre d'aide.

Retours et remboursements

Acceptez-vous les retours ?

Oui. Pour retourner un produit, veuillez consulter notre politique de retour et contacter l'assistance via le centre d'aide.

Quand puis-je espérer recevoir mes remboursements ?

Veuillez prévoir 3 à 5 jours ouvrables pour que le remboursement soit traité. Le remboursement des fonds sera réattribué au mode de paiement original utilisé pour l'achat.

Général

Vous avez une question générale sur nos accessoires Tesla Notre section FAQ générale fournit des réponses complètes aux demandes courantes couvrant divers aspects, tels que la commande, l'expédition, les retours et la garantie. Obtenez les informations dont vous avez besoin pour prendre des décisions éclairées et vivre une expérience fluide avec nos produits..

Vos produits Tesla conviennent-ils à toutes les Tesla Model 3 et Model Y?

Oui, nos produits sont conçus pour s'adapter à tous les Tesla Model 3 et Model Y
Avez-vous des housses pour les modèles S et X ?

Pour le moment, nous proposons uniquement des housses pour les Tesla Model 3 & Y.
Proposez-vous des extensions du tableau de bord pour les portes ?

Oui, nous proposons également Door Panels dans les finitions en bois assorties.
Les Door Panels conviennent-ils à tous les Model 3 et Y ?

Les Door Panels ne sont pas présents sur toutes les Tesla Model 3 ou Y – uniquement sur les derniers modèles. Si vous ne voyez pas d'extension du tableau de bord sur vos portes, vous n'aurez besoin que des couvercles de console centrale et de tableau de bord .
Quelles portes sont couvertes par vos Door Panels?

Le Kit Door Panels comprend les deux portes avant et sont juxtaposés à notre Couvertures de tableau de bord.
Quels modes de paiement acceptez-vous?

Vous pouvez acheter sur notre site Web en utilisant une carte de débit ou de crédit. Nous proposons également un support pour :
Paypal, Amazon Pay, Apple Pay, Google Pay et Shopify Shop Pay. Vous pouvez choisir ces modes de paiement à la caisse.
Puis-je annuler ma commande ?

Vous pouvez annuler votre commande si elle n'a pas été expédiée. Si la commande a été expédiée, nous ne pouvons y apporter aucune modification à ce moment-là. Vous pouvez simplement refuser le colis à la livraison. Une fois que nous recevrons le produit retourné, nous vous rembourserons automatiquement.

Collection de bois

Explorez la FAQ Wood Collection pour obtenir des réponses aux questions fréquemment posées sur notre gamme exquise d'accessoires Tesla fabriqués avec des matériaux en bois de qualité supérieure. Trouvez des informations sur l'installation, l'entretien et la compatibilité, pour vous assurer de tirer le meilleur parti de ces améliorations élégantes pour votre Tesla.

Quel bois correspond le mieux à mon intérieur Tesla ? (Noir blanc)

Tout dépend de vos préférences, cependant, ce sont nos recommandations.

Blanc
Pour un look contrasté > Ebony ou Black Ash
Pour un résultat OEM > Walnut
Pour un look entièrement blanc > Maple

Noir
Pour un look contrasté > Maple
Pour un résultat entièrement noir > Black Ash
Pour un résultat très luxueux > Ebony
De quoi sont faites les couvertures en bois Hills?

Nos housses sont fabriquées à partir de bois véritable, dont le dos est recouvert d'un fin adhésif double face 3M non toxique. Nous n'utilisons aucune plaque de support en aluminium.
La Key Card fonctionne-t-elle avec vos couvertures en bois ?

Oui, la carte-clé fonctionne parfaitement grâce à nos housses de console centrale en bois.
Quel bois correspond au tableau de bord OEM Tesla ?

Le Bois de Walnut a été conçu pour s'adapter parfaitement au tableau de bord OEM dans l'intérieur noir des Tesla Model 3 et Y.

Collection de fibres de carbone

Plongez dans la FAQ Carbon Collection pour découvrir des informations et des solutions concernant notre gamme exceptionnelle d'accessoires Tesla dotés d'accents en fibre de carbone. Des conseils d'installation aux conseils d'entretien, trouvez tout ce dont vous avez besoin pour améliorer l'esthétique et les performances de votre Tesla avec ces ajouts légers et élégants.

Vos housses sont-elles fabriquées à partir de véritable fibre de carbone ?

Oui, nos housses en fibre de carbone sont fabriquées à 100 % en véritable fibre de carbone sèche.
Que signifie la fibre de carbone sèche ?

Le nom de la fibre de carbone sèche vient de son processus de fabrication. Lors de la fabrication, la résine de la fibre de carbone sèche est pré-imprégnée, c'est-à-dire littéralement intégrée à la fibre. Puisqu'aucune résine n'est appliquée directement, la fibre est sèche, tandis que la fibre de carbone humide est recouverte de résine à la main avant que le produit ne soit réellement fini. La fibre de carbone sèche coûte plus cher en raison de son processus, ce qui donne un résultat nettement plus léger et plus résistant que la fibre de carbone humide.r.
La Tesla Key Card fonctionne-t-elle avec vos coques en fibre de carbone ?

Oui, nos coques en fibre de carbone disposent d'un emplacement spécifique pour la Tesla Key Card.
Rangée pliable
Rangée pliable