Centro de ayuda

¿No encuentras la respuesta que buscas? Puede enviar un correo electrónico a help@hillsmade.com o utilizar el chat en vivo .

Pedidos y pago

¿Puedo cambiar mi pedido?

Si su pedido ya fue enviado, no podrá cambiarlo. Si su pedido aún no se ha enviado, puede cambiarlo comunicándose con nosotros a través del Centro de ayuda.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Puede cancelar su pedido si no se ha enviado. Si el pedido se envió, no podremos realizar ningún cambio en ese momento. Simplemente puede rechazar el paquete en el momento de la entrega. Una vez que recibamos el producto devuelto, le reembolsaremos automáticamente.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Puede comprar en nuestro sitio web utilizando una tarjeta de débito o crédito. Además, ofrecemos soporte para:Paypal, Amazon Pay, Apple Pay, Google Pay y Shopify Shop Pay. Puede elegir estos métodos de pago al finalizar la compra.

Envío

¿Hacen envíos al extranjero?

Sí, enviamos a todo el mundo. Se aplicarán costos de envío y se agregarán al finalizar la compra. Realizamos descuentos y promociones durante todo el año, así que esté atento a ofertas exclusivas.

¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?

Depende de dónde estés. Los pedidos procesados ​​aquí tardarán entre 5 y 7 días hábiles en llegar. Las entregas al extranjero pueden tardar entre 7 y 16 días. Los detalles de entrega se proporcionarán en su correo electrónico de confirmación.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Recibirá un número de seguimiento de FedEx cuando se envíe su pedido. Si no recibió un número de seguimiento, comuníquese con nosotros a través del Centro de ayuda.

¿Puedo cambiar mi dirección de envío?

Sí, solo si tu pedido aún no se ha enviado. Para cambiar su dirección de envío, contáctenos a través del Centro de ayuda .

Cargos de IVA y derechos

Los cargos totales de los pedidos no incluyen impuestos de importación ni derechos de aduana. Estos varían según el país y usted debe verificar si su pedido incurrirá en dichos cargos antes de finalizar su compra.
Hills no será responsable de ningún cargo de importación o aduana en el que incurra el cliente para importar mercancías a su destino final. Si se deben pagar derechos o cargos aduaneros, recibirá un correo electrónico de nuestro proveedor externo indicándole cómo pagar estos cargos. Tenga en cuenta que es posible que su pedido no se entregue hasta que se liquiden estas tarifas.
Si se le ha cobrado indebidamente, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente para obtener ayuda a través de nuestro Centro de ayuda.

Devoluciones y reembolsos

¿Aceptan devoluciones?

Sí. Para devolver un producto, consulte nuestra política de devoluciones y comuníquese con el soporte a través del Centro de ayuda.

¿Cuándo puedo esperar recibir mis reembolsos?

Espere entre 3 y 5 días hábiles para que se procese el reembolso. El reembolso de los fondos se asignará nuevamente a la forma de pago original utilizada para la compra.

General

Tiene una pregunta general sobre nuestros accesorios Tesla. Nuestra sección de preguntas frecuentes generales proporciona respuestas completas a consultas comunes que cubren diversos aspectos, como pedidos, envío, devoluciones y garantía. Obtenga la información que necesita para tomar decisiones informadas y tener una experiencia perfecta con nuestros productos..

¿Sus productos Tesla se adaptan a todos los Tesla Model 3 y Model Y?

Sí, nuestros productos están diseñados para adaptarse a todos los Tesla Model 3 y Model Y

¿Tienes fundas para los Models S y X?

Por el momento, solo ofrecemos fundas para Tesla Model 3 e Y.

¿Ofrecen extensiones del Tablero para las puertas?

Sí, también ofrecemos Paneles de puerta en los acabados de madera a juego.

¿Los Paneles de puerta se ajustan a todos los Model 3 e Y?

Los Paneles de puerta no están en todos los Tesla Model 3 o Y, solo en los últimos modelos. Si no ve una extensión del tablero en sus puertas, solo necesitará la Consola Central y las cubiertas del Tablero .

¿Qué puertas están cubiertas por sus Paneles de puerta?

El kit de Paneles de puerta incluye las dos puertas delanteras y se yuxtaponen a nuestro Cubiertas Tablero.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Puede comprar en nuestro sitio web utilizando una tarjeta de débito o crédito. Además ofrecemos soporte para:
Paypal, Amazon Pay, Apple Pay, Google Pay y Shopify Shop Pay. Puede elegir estos métodos de pago al finalizar la compra.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Puede cancelar su pedido si no se ha enviado. Si el pedido se envió, no podremos realizar ningún cambio en ese momento. Simplemente puede rechazar el paquete en el momento de la entrega. Una vez que recibamos el producto devuelto, le reembolsaremos automáticamente.

Colección de madera

Explore las preguntas frecuentes de Wood Collection para obtener respuestas a las preguntas más frecuentes sobre nuestra exquisita gama de accesorios Tesla elaborados con materiales de madera de primera calidad. Encuentre información sobre instalación, cuidado y compatibilidad, asegurándose de aprovechar al máximo estas elegantes mejoras para su Tesla.

¿Qué madera combina mejor con el interior de mi Tesla? (Blanco negro)

Todo depende de tus preferencias, sin embargo, estas son nuestras recomendaciones.

Blanco
Para una apariencia contrastante > Ebony o Black Ash
Para un resultado OEM > Walnut
Para una apariencia completamente blanca > Maple

Negro
Para una apariencia de contraste > Maple
Para un resultado completamente negro > Black Ash
Para un resultado muy lujoso > Ebony

¿De qué están hechas las cubiertas de madera de Hills?

Nuestras fundas están hechas de madera auténtica, cuya parte posterior está cubierta con un fino adhesivo de doble cara 3M no tóxico. No utilizamos ninguna placa trasera de aluminio.

¿La Key Card funciona con sus cubiertas de madera?

Sí, la tarjeta de acceso funciona perfectamente a través de nuestras cubiertas de madera Consola Central .

¿Qué madera coincide con el tablero OEM Tesla?

El madera de Walnut fue diseñado para combinar perfectamente con el Tablero OEM en el interior negro de Tesla Model 3 & Y.

Colección de fibra de carbono

Profundice en las preguntas frecuentes de Carbon Collection para descubrir información y soluciones sobre nuestra excepcional línea de accesorios Tesla con detalles en fibra de carbono. Desde consejos de instalación hasta orientación de mantenimiento, encuentre todo lo que necesita para mejorar la estética y el rendimiento de su Tesla con estas incorporaciones livianas y elegantes.

¿Sus cubiertas están hechas de fibra de carbono real?

Sí, nuestras cubiertas de fibra de carbono están fabricadas con fibra de carbono seca 100% real.

¿Qué significa fibra de carbono seca?

El nombre de fibra de carbono seca proviene de su proceso de fabricación. Durante la fabricación, la fibra de carbono seca tiene su resina preimpregnada, es decir, literalmente incorporada a la fibra. Como no se aplica resina directamente, la fibra está seca, mientras que la fibra de carbono húmeda se recubre a mano con resina antes de terminar el producto. La fibra de carbono seca cuesta más debido a su proceso, que da como resultado un resultado significativamente más ligero y resistente que la fibra de carbono húmeda.r.

¿La tarjeta Tesla Key Card funciona con sus cubiertas de fibra de carbono?

Sí, nuestras fundas de fibra de carbono tienen una ranura específica para la Tesla Key Card.

fila plegable
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